RETURPOLITIK, REFUSION OG FORTRYDELSESRET

RETURPOLITIK, REFUSION OG FORTRYDELSESRET

Annullering og ændring af ordre
Vi behandler ordrer så hurtigt som muligt.
En ordre kan annulleres eller ændres, så længe den endnu ikke er afsendt.
Kontakt os på:
support@ylvae.com
Angiv følgende i din e-mail:

• For- og efternavn
• Ordrenummer

Returnering og refusion
Du har ret til at returnere varer inden for 30 dage fra leveringsdatoen.
Returnerede varer skal:

• være ubrugte,
• være i den originale emballage,
• være i perfekt stand.

Af hygiejniske årsager kan brugte produkter ikke returneres.

Varer, der ikke kan returneres

• Gavekort
• Digitale produkter

Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, modtager du en bekræftelse pr. e-mail.
Godkendte refusioner bliver:

• tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode,
• behandlet inden for 5–10 hverdage.

Varer købt på tilbud kan returneres og refunderes, medmindre andet er angivet.

Forsinket refusion
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion:

• tjek først din bankkonto,
• kontakt derefter din bank.

Behandlingen kan tage 7–14 hverdage.

Ombytning
Vi ombytter kun defekte eller beskadigede produkter.
Kontakt os på:
support@ylvae.com

Returomkostninger

• Omkostningerne ved returnering afholdes af kunden.
• Fragtomkostninger refunderes ikke.
• Vi anbefaler, at du sender returvaren med pakkesporing.

Kunden er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget på vores lager.