DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Unsere Datenschutzrichtlinie soll eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Ihnen und unseren Dienstleistungen schaffen, damit wir Ihnen ein positives Erlebnis in voller Transparenz bieten können.

Mit dieser Richtlinie berücksichtigen wir Ihre Anforderungen und erfüllen Ihre Erwartungen.

Um Ihr Vertrauen zu wahren, garantiert C.R Agency vorrangig den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Vertraulichkeit der Daten unserer Kunden (nachfolgend „Ihre Daten“).

Um vollständige Transparenz zu gewährleisten und eine sichere Nutzung unserer Website lunova-beauty.com in allen ihren Versionen sowie der dazugehörigen Anwendungen (nachfolgend „die Website lunova-beauty.com“) sicherzustellen, informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten, damit unsere Dienstleistungen jederzeit im Einklang mit Ihren Rechten stehen.

Auf diese Weise gewährleisten wir die Sicherheit, Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer Privatsphäre auf allen unseren Plattformen.

Unsere Richtlinie stellt sicher, dass alle erforderlichen Maßnahmen getroffen werden, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugter Offenlegung, Verlust oder Veränderung zu schützen. Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für ihre Verarbeitung und Verwaltung erforderlich ist.

Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen und diese zu ändern, da sie in Ihrem persönlichen Kundenkonto auf der Website lunova-beauty.com verfügbar sind.

In diesem Zusammenhang verpflichtet sich lunova-beauty.com, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) der Europäischen Union sowie die französischen Datenschutzgesetze einzuhalten.

WER SIND SIE?

Wenn in dieser Datenschutzerklärung von „Sie“ die Rede ist, sind damit gemeint:

• Kunden der Website lunova-beauty.com, die eine Bestellung aufgegeben haben;

• Nutzer, die ein Kundenkonto erstellt haben, ohne eine Bestellung aufzugeben;

• Besucher der Website, die diese ohne Kundenkonto oder Bestellung nutzen.

ZU WELCHEM ZWECK VERARBEITEN WIR IHRE DATEN?

3.1 Wann erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Personenbezogene Daten können erhoben werden, wenn Sie:

• die Website lunova-beauty.com besuchen (über Cookies);

• ein Kundenkonto erstellen;

• eine Bestellung aufgeben;

• unseren Newsletter abonnieren (per SMS oder E-Mail).

Die Daten werden verwendet, um die Navigation zu verbessern und Ihnen ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.

3.2 Nutzung der Website

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, um die Nutzung unserer Website zu ermöglichen und zu optimieren.

3.3 Bestellabwicklung

Wir verwenden Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, für den Kundenservice, Lieferungen, Rücksendungen, Marketingmaßnahmen sowie zur Betrugsprävention.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und lunova-beauty.com.

3.4 Ratenzahlung

In bestimmten Fällen können Ihre Daten verarbeitet werden, um Ihnen eine Zahlung in mehreren Raten anzubieten.

Die Verarbeitung Ihrer Bankdaten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Klarna

Um Ihnen die Zahlungsarten von Klarna anbieten zu können, können wir Ihre Kontakt- und Bestelldaten an Klarna übermitteln. Klarna verarbeitet diese Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.

3.5 Kundenbewertungen

Ihre Daten können verwendet werden, um Kundenbewertungen zu veröffentlichen und zu verwalten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses.

3.6 Forderungseinzug und Betrugsbekämpfung

Ihre Daten werden zur Einziehung offener Forderungen sowie zur Verhinderung von Betrug und zur Gewährleistung der Zahlungssicherheit verwendet.

AN WEN WERDEN IHRE DATEN WEITERGEGEBEN?

Ihre Daten können innerhalb von lunova-beauty.com sowie an Dienstleister weitergegeben werden, die unter anderem folgende Leistungen erbringen:

• Zahlungsabwicklung;

• Versand und Lieferung;

• Kundenservice;

• Wartung der Website;

• Verwaltung von Kundenbewertungen.

SPEICHERDAUER DER DATEN

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Beispielsweise:

• Kundendaten: bis zu 5 Jahre;

• Marketingdaten: 3 Jahre nach dem letzten Kontakt;

• Bankdaten: für die Dauer der Gültigkeit der Zahlungskarte.

IHRE RECHTE

Sie haben das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten;

• Ihre Daten berichtigen oder aktualisieren zu lassen;

• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen;

• der Verarbeitung zu Marketingzwecken zu widersprechen;

• die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen;

• eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

contact@lunova-beauty.com

COOKIES

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert wird.

lunova-beauty.com verwendet Cookies:

• zur Gewährleistung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website;

• für Analysezwecke;

• zur Verbesserung der Benutzererfahrung;

• zur Personalisierung von Werbung.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser ändern.

DATENÜBERMITTLUNG AUSSERHALB DER EU

In bestimmten Fällen können Ihre Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. In solchen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien, wie beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Union, ein angemessenes Datenschutzniveau sicher.

SICHERHEITSMASSNAHMEN

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen.

AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG

In bestimmten Fällen nutzen wir automatisierte Verfahren (z. B. zur Genehmigung einer Ratenzahlung).

Sie haben das Recht, eine Überprüfung der Entscheidung durch eine natürliche Person zu verlangen.

AKTUALISIERUNG DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf aktualisiert werden, um den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu entsprechen.