PRIVATLIVSPOLITIK

PRIVATLIVSPOLITIK

Vores privatlivspolitik har til formål at skabe et tillidsforhold mellem dig og vores tjenester og at give dig en positiv og fuldt gennemsigtig oplevelse.

Med denne politik tager vi hensyn til dine behov og forpligter os til at leve op til dine forventninger.

For at bevare din tillid garanterer C.R Agency først og fremmest beskyttelsen af dine personoplysninger og fortroligheden af vores kunders data (herefter "dine oplysninger").

For at sikre maksimal gennemsigtighed og en sikker brug af vores hjemmeside ylvae.com i alle dens versioner og tilknyttede applikationer (herefter "Hjemmesiden") informerer vi dig om, hvordan vi behandler dine oplysninger, så vores tjenester altid respekterer dine rettigheder.

På denne måde sikrer vi sikkerhed, fortrolighed og beskyttelse af dit privatliv på alle vores platforme.

Vores politik sikrer, at alle nødvendige foranstaltninger træffes for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret videregivelse, tab eller ændring. Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for deres behandling og administration.

Du har til enhver tid ret til at få adgang til og ændre dine oplysninger, da de er tilgængelige på din personlige konto på ylvae.com.

I den forbindelse forpligter ylvae.com sig til at overholde Den Europæiske Unions generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) samt fransk lovgivning om databeskyttelse.

HVEM ER DU?

Når ordet "du" anvendes i denne privatlivspolitik, henvises der til:

kunder på ylvae.com, som har afgivet en ordre;

brugere, som har oprettet en kundekonto uden at afgive en ordre;

besøgende på hjemmesiden, som bruger den uden en kundekonto eller uden at afgive en ordre.

TIL HVILKE FORMÅL BEHANDLER VI DINE OPLYSNINGER?
3.1 Hvornår indsamler vi dine personoplysninger?

Personoplysninger kan indsamles, når du:

besøger ylvae.com (via cookies);

opretter en kundekonto;

afgiver en ordre;

tilmelder dig vores nyhedsbrev (via sms eller e-mail).

Vi bruger oplysningerne til at forbedre navigationen på hjemmesiden og til at give dig en personlig kundeoplevelse.

3.2 Brug af hjemmesiden

Vi behandler dine oplysninger på grundlag af dit samtykke for at muliggøre og optimere brugen af vores hjemmeside.

3.3 Behandling af ordrer

Vi bruger dine oplysninger til at behandle ordrer, yde kundeservice, håndtere levering og returnering af varer, udføre markedsføringsaktiviteter og forebygge svindel.

Retsgrundlaget for denne behandling er opfyldelsen af aftalen mellem dig og ylvae.com.

3.4 Betaling i rater

I visse tilfælde kan dine oplysninger blive behandlet for at muliggøre betaling i rater.

Behandlingen af dine bankoplysninger sker på grundlag af dit samtykke.

Klarna

For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi videregive dine kontaktoplysninger og oplysninger vedrørende din ordre til Klarna. Klarna behandler disse oplysninger i overensstemmelse med sin egen privatlivspolitik.

3.5 Kundeanmeldelser

Dine oplysninger kan blive brugt til at offentliggøre og administrere kundeanmeldelser. Behandlingen sker på grundlag af dit samtykke eller vores legitime interesse.

3.6 Inddrivelse af tilgodehavender og forebyggelse af svindel

Vi bruger dine oplysninger til at inddrive skyldige beløb, forebygge svindel og sikre betalinger.

HVEM VIDEREGIVES DINE OPLYSNINGER TIL?

Dine oplysninger kan blive delt internt hos ylvae.com og med tjenesteudbydere, som blandt andet står for:

behandling af betalinger;

afsendelse og levering;

kundeservice;

vedligeholdelse af hjemmesiden;

administration af kundeanmeldelser.

OPBEVARING AF OPLYSNINGER

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

For eksempel:

Kundeoplysninger: op til 5 år;

Markedsføringsoplysninger: 3 år fra seneste kontakt;

Bankoplysninger: så længe betalingskortet er gyldigt.

DINE RETTIGHEDER

Du har ret til at:

få oplysninger om dine personoplysninger;

anmode om berigtigelse eller opdatering af dine oplysninger;

anmode om sletning af dine oplysninger;

gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til markedsføringsformål;

anmode om dataportabilitet;

indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på:

support@ylvae.com

COOKIES

En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside.

ylvae.com bruger cookies:

til at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt;

til analyseformål;

til at forbedre brugeroplevelsen;

til at målrette annoncer.

Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger i din browser.

OVERFØRSEL AF OPLYSNINGER UDEN FOR EU

I visse tilfælde kan dine oplysninger blive overført til lande uden for Den Europæiske Union. I sådanne tilfælde sikrer vi et passende beskyttelsesniveau gennem relevante garantier, såsom EU's standardkontraktbestemmelser.

SIKKERHEDSFORANSTALTNINGER

Vi træffer tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller ændring.

AUTOMATISKE AFGØRELSER

I visse tilfælde anvender vi automatiserede processer (for eksempel ved godkendelse af betaling i rater).

Du har ret til at anmode om, at en afgørelse bliver vurderet af en fysisk person.

OPDATERING AF DENNE PRIVATLIVSPOLITIK

Denne privatlivspolitik kan blive opdateret efter behov for at sikre, at den er i overensstemmelse med gældende lovgivning.