HANDELSBETINGELSER
HANDELSBETINGELSER
Artikel 1 – Definitioner
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via hjemmesiden
www.ylvae.com
I disse handelsbetingelser gælder følgende definitioner:
Hjemmesiden: hjemmesiden og alle dens undersider;
Produkter: de produkter, der udbydes til salg på hjemmesiden;
Sælger: den virksomhed, der driver netbutikken ylvae.com;
Kunden: enhver person, der afgiver en ordre på hjemmesiden;
Forbruger: enhver fysisk person, der handler med et formål, der ligger uden for vedkommendes handels-, erhvervs- eller håndværksmæssige virksomhed eller liberale erhverv.
Ved at afgive en ordre accepterer Kunden disse handelsbetingelser i deres fulde omfang.
Artikel 2 – Produkter
Kun de produkter, der er vist på hjemmesiden, udbydes til salg.
For hvert produkt findes en beskrivelse og billeder.
Produktbillederne er kun vejledende og kan afvige en smule fra det produkt, der faktisk modtages.
Artikel 3 – Priser
Alle priser er angivet i euro (€) og inkluderer de afgifter, der følger af gældende lovgivning.
Eventuelle fragtomkostninger vil blive tydeligt oplyst, inden ordren gennemføres.
Sælger forbeholder sig ret til når som helst at ændre priserne. For hver ordre gælder dog den pris, der var angivet på tidspunktet for bekræftelsen af ordren.
Artikel 4 – Ordre
Kunden vælger de ønskede produkter og lægger dem i indkøbskurven.
Ordren bliver bindende, så snart Kunden har:
kontrolleret indholdet af indkøbskurven;
accepteret disse handelsbetingelser;
gennemført betalingen.
Når ordren er gennemført, modtager Kunden en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Artikel 5 – Betaling
Betaling kan ske med følgende betalingsmetoder:
kredit- eller betalingskort;
PayPal;
Apple Pay;
andre betalingsmetoder, der er tilgængelige på hjemmesiden.
Alle betalinger behandles via sikre betalingstjenesteudbydere. Sælger opbevarer ikke Kundens betalingsoplysninger.
Artikel 6 – Levering
Ordrer kan leveres over hele verden.
Den forventede leveringstid er normalt 5–15 hverdage afhængigt af destinationslandet.
Sælger er ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen, der skyldes fragtfirmaer, toldmyndigheder eller andre forhold uden for Sælgers kontrol.
Artikel 7 – Fortrydelsesret
I overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelsesregler i Den Europæiske Union har Kunden ret til at fortryde sin ordre inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal det returnerede produkt:
være ubrugt;
være i den originale emballage.
Omkostningerne ved returnering afholdes af Kunden.
Artikel 8 – Lovpligtig reklamationsret
Alle produkter er omfattet af en lovpligtig reklamationsret på to år i overensstemmelse med gældende lovgivning i Den Europæiske Union.
Hvis et produkt har en mangel eller ikke svarer til beskrivelsen, kan Kunden kræve:
ombytning af produktet eller
tilbagebetaling af købesummen.
I så fald bedes du kontakte vores kundeservice:
support@ylvae.com
Artikel 9 – Behandling af personoplysninger
Kundens personoplysninger behandles udelukkende med henblik på:
behandling af ordrer;
kundeservice;
forbedring af hjemmesiden og vores tjenester.
Behandlingen sker i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Kunden kan til enhver tid anmode om indsigt i, berigtigelse eller sletning af sine personoplysninger via følgende e-mailadresse:
support@ylvae.com
Artikel 10 – Lovvalg
Disse handelsbetingelser er underlagt fransk ret og gældende forbrugerbeskyttelsesregler i Den Europæiske Union.
Eventuelle tvister vil parterne først forsøge at løse i mindelighed.
Returvilkår
Vi accepterer returnering af varer* uanset årsag, uanset om du ikke er tilfreds med produktet, eller du blot har fortrudt dit køb.
Fristen for returnering er 14 dage fra modtagelsen af ordren.
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, skal du udfylde returformularen, underskrive den og lægge den i pakken. Send derefter pakken til den adresse, som du får oplyst, når du har kontaktet vores kundeservice.