NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Datenschutzrichtlinie

Unsere Richtlinie zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ermöglicht ein vertrauensvolles Verhältnis zwischen Ihnen und unseren Dienstleistungen und gewährleistet Ihnen ein positives Nutzungserlebnis bei vollständiger Transparenz.

Mit dieser Richtlinie möchten wir Ihren Erwartungen gerecht werden und sicherstellen, dass wir Ihre Anforderungen berücksichtigen.

Um Ihr Vertrauen zu wahren, garantiert C.R Agency in erster Linie den Schutz der Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten sowie der Daten unserer Kunden (nachfolgend „Ihre Daten“).

Um vollständige Transparenz zu gewährleisten und Ihnen eine sichere Nutzung unserer Website lunova-beauty.com in allen verfügbaren Versionen sowie der dazugehörigen Anwendungen (nachfolgend die „Website lunova-beauty.com“) zu ermöglichen, stellen wir Ihnen Informationen darüber zur Verfügung, wie wir Ihre Daten verarbeiten. Dadurch stellen wir sicher, dass unsere Dienstleistungen jederzeit Ihren gesetzlichen Rechten entsprechen. Gleichzeitig gewährleisten wir den Schutz Ihrer Privatsphäre sowie die Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten auf all unseren Plattformen.

Unsere Richtlinie und wir selbst garantieren, dass alle erforderlichen Maßnahmen getroffen wurden, um Ihre Daten zu schützen und deren Offenlegung, Verlust oder Veränderung zu verhindern. Daher stellen wir Ihnen sämtliche Informationen zur Verfügung, damit Sie nachvollziehen können, wie wir Ihre Daten verarbeiten. Diese werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Verwaltung und Verarbeitung erforderlich ist. Selbstverständlich können Sie jederzeit auf Ihre Daten zugreifen und diese ändern, da sie in Ihrem persönlichen Bereich auf der Website lunova-beauty.comverfügbar sind.

Zu diesem Zweck verpflichten wir uns, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die geltenden Datenschutzvorschriften einzuhalten.

Daher verpflichtet sich lunova-beauty.com mit dieser Datenschutzrichtlinie, die wesentlichen Grundsätze der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des französischen Datenschutzrechts einzuhalten. Wir informieren Sie über das Bestehen und die Modalitäten der Datenverarbeitung (Abschnitt 3), über Ihre Rechte hinsichtlich Ihrer Daten und ermöglichen Ihnen deren Ausübung (Abschnitte 6 und 10). Ebenso erhalten Sie Informationen über etwaige Datenübermittlungen an Empfänger in Drittländern, über die Speicherdauer der erhobenen Daten (Abschnitt 5) sowie über die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen (Abschnitt 9).

WER SIND SIE?

Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie von „Ihnen“ sprechen, meinen wir Sie persönlich als Kunden von lunova-beauty.com, sofern Sie eine Bestellung auf lunova-beauty.com aufgegeben, ein Kundenkonto ohne Bestellung erstellt oder die Website als Besucher genutzt haben, ohne ein Kundenkonto anzulegen oder eine Bestellung aufzugeben.

ZU WELCHEN ZWECKEN VERARBEITEN WIR IHRE DATEN?

3.1. Wann erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?

Ihre personenbezogenen Daten können erhoben werden, wenn Sie die Website lunova-beauty.com nutzen, die Cookies verwendet, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung unserer Produkte oder Dienstleistungen aufgeben oder unseren Newsletter (SMS oder E-Mail) abonnieren.

Ihre personenbezogenen Daten helfen dabei, die Nutzung der Website zu verbessern und Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Sie werden zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, zur Bereitstellung von Ratenzahlungsoptionen, zur Betrugsprävention, zur Durchführung erforderlicher Rückerstattungen sowie zur Verwaltung von Kundenbewertungen verwendet.

3.2. Nutzung der Website lunova-beauty.com

Für die Nutzung der Website verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

3.3. Bestellabwicklung

Zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen verwenden wir Ihre Daten. Dazu gehören insbesondere Kundenservice, After-Sales-Service, Fernabsatz, Marketing, Verwaltung von Interessenten, Bestellverwaltung sowie Lieferung und Versand.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns. Gesetzliche Verpflichtungen gelten insbesondere im Zusammenhang mit Produktrücksendungen. Für Marketing- und Vertriebsmaßnahmen stützen wir uns auf Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse. Für sogenannte „Flash-Zahlungen“ ist Ihre Einwilligung erforderlich.

3.4. Ratenzahlung

Bei Bestellungen mit Ratenzahlung und für bestimmte Kunden werden Ihre Daten verarbeitet, um diese Zahlungsmethode anzubieten. Die Vertragsdurchführung bildet hierfür die Rechtsgrundlage, während die Verarbeitung Ihrer Bankdaten auf Ihrer Einwilligung beruht.

3.4.1. Klarna

Um Ihnen die Zahlungsmöglichkeiten von Klarna anbieten zu können, können wir Ihre personenbezogenen Daten – einschließlich Ihrer Kontaktdaten und Bestelldaten – an Klarna übermitteln, damit geprüft werden kann, ob Sie diese Zahlungsoption nutzen können. Ihre Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Klarna verarbeitet.

3.5. Kundenbewertungen

Ihre Daten werden verwendet, damit Sie Ihre Bewertung mit anderen Kunden teilen und Bewertungen auf der Website veröffentlichen können. Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse.

3.6. Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention

Ihre Daten werden für den Zahlungseinzug, die Betrugsbekämpfung sowie zur Gewährleistung sicherer Zahlungsvorgänge verwendet. Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Vertragserfüllung sowie das berechtigte Interesse von lunova-beauty.com.

3.7. Verwaltung von Werbemaßnahmen

Für die Verwaltung unserer Werbemaßnahmen verwenden wir Ihre Daten. Dies umfasst die Verwaltung von Kunden und Interessenten, technische Betriebsabläufe, kommerzielle Statistiken, Kampagnenanalysen, Verwaltung von Werbesperrlisten für Telefonmarketing sowie Gewinnspiele, Verlosungen und sonstige Werbeaktionen. Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse.

WOHIN WERDEN IHRE DATEN ÜBERMITTELT?

Ihre Daten werden an verschiedene interne Abteilungen von lunova-beauty.com weitergegeben. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur in den nachstehend genannten Fällen.

Im Rahmen der Bestellabwicklung können Ihre Daten an Dienstleister weitergegeben werden, die Zahlungsabwicklung, Kundenservice, After-Sales-Service, Versand, IT-Entwicklung, Websiteverwaltung oder Garantieleistungen übernehmen.

Bei Ratenzahlungen können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister und Callcenter übermittelt werden. Für Kundenbewertungen können Ihre Daten an Dienstleister weitergegeben werden, die auf die Verwaltung von Bewertungen spezialisiert sind. Im Rahmen der Werbeverwaltung können Ihre Daten von Werbepartnern und Kunden genutzt werden.

SPEICHERUNG DER DATEN

Die erhobenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der unter Abschnitt 3 genannten Zwecke erforderlich ist.

  • Daten von Interessenten werden drei Jahre nach dem letzten Kontakt gespeichert.

  • Bestelldaten werden fünf Jahre nach Beendigung der Nutzung archiviert und anschließend weitere fünf Jahre im Langzeitarchiv aufbewahrt.

  • Bankdaten werden bis zum Ablauf der Gültigkeit der Zahlungskarte sowie einen weiteren Tag gespeichert.

  • Informationen zur Speicherung von Cookies finden Sie in Abschnitt 7.

AUSÜBUNG IHRER RECHTE

Sie haben folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft, Berichtigung und Aktualisierung Ihrer Daten.

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.

  • Recht auf Löschung Ihrer Daten (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).

  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Marketingzwecken (E-Mail oder SMS).

  • Recht, Anweisungen für den Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod zu hinterlassen.

  • Recht auf Datenübertragbarkeit.

  • Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

  • Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen (in Frankreich: CNIL – www.cnil.fr).

Beschwerden können per E-Mail an contact@lunova-beauty.com oder per Post an lunova-beauty.com gerichtet werden. Eine Antwort erfolgt innerhalb eines Monats.

COOKIES

7.1. Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist eine Textdatei, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert, um Sie bei einem späteren Besuch wiederzuerkennen.

7.2. Zweck der Cookies

7.2.1. Cookies von lunova-beauty.com und seinen Dienstleistern

  • Unbedingt erforderliche Cookies (für die Durchführung von Bestellungen)

  • Analyse- und Personalisierungs-Cookies

  • Werbe-Cookies

7.2.2. Cookies von Drittanbietern

Diese unterliegen den jeweiligen Datenschutzrichtlinien der Drittanbieter.

7.2.3. Anwendungen von Drittanbietern

Zum Beispiel Schaltflächen zum Teilen in sozialen Netzwerken.

Datenschutzrichtlinien der sozialen Netzwerke:

  • Facebook

  • Twitter

  • Google

7.3. Browsereinstellungen

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers akzeptieren oder ablehnen.

DATENÜBERMITTLUNGEN AUSSERHALB DER EU

Der Großteil Ihrer Daten wird innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Befinden sich unsere Dienstleister außerhalb der EU, können Ihre Daten unter Einhaltung geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) in Drittländer übermittelt werden.

SICHERHEITSMASSNAHMEN

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um ein angemessenes Sicherheitsniveau für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Darüber hinaus halten wir den PCI-DSS-Standard für Kreditkartenzahlungen ein.

PROFILING UND AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG

Im Rahmen automatisierter Verarbeitungen (Profiling) können Entscheidungen getroffen werden, die Auswirkungen auf die Durchführung des Vertrags haben. Sie haben das Recht, eine menschliche Überprüfung zu verlangen und einer ausschließlich automatisierten Entscheidung zu widersprechen.

AKTUALISIERUNG DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Diese Datenschutzrichtlinie wird bei Bedarf aktualisiert, mindestens jedoch alle drei Jahre.